Hogyan változtasd meg a tippet a DoorDash-en

A kézbesítők, éttermek és ügyfelek egyaránt a DoorDash alkalmazást használják. A rendelés leadásakor a kiszállítás megérkezése előtt hálapénzt (borravalót) adhat hozzá. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan módosíthatja az összeget a rendelés feladása előtt, valamint hogyan módosíthatja azt az étel megérkezése után. Számos szabály létezik a hegy beállítására vonatkozóan, és ebben a cikkben a legfontosabbakat ismertetjük.

Hogyan módosítható a borravaló összege?

Amikor eléri a pénztári oldalt, ne érintse meg a „Megrendelés leadása” lehetőséget. Ezen a képernyőn van egy funkció, amellyel beállíthatja a borravaló mennyiségét. Itt végezze el a módosítást, majd ha már biztos abban, hogy mennyit szeretne borravalóként adni, kattintson a „Megrendelés” gombra.

Door Dash Tip Cart

Meglehetősen furcsa, hogy a cég még a szolgáltatás igénybevétele előtt borravalót kér. A borravalónak azt kell jelképeznie, hogy mennyire elégedett a szolgáltatással, és még nem kapta meg. Ezért a borravaló összeg inkább gesztus, mint köszönet.

Miért kell borravalót választanom a szolgáltatás előtt?

Ennek az az oka, hogy az alkalmazás egy menetben feldolgozza a fizetést. Ha a tranzakció után ad borravalót, akkor egy szolgáltatásért két fizetést kell engedélyeznie.

Ez nem csak az Ön számára kényelmetlen, hanem a fizetési feldolgozási díjak kétszeresébe is kerül a cégnek. A cég pénzt takarít meg a fizetésen, ha azt egy munkamenetben végzi.

Cserélhetem a borravalót a kiszállítás után?

Miután megkapta a szolgáltatást és a Dasher távozik, már fizetett. Ez azt jelenti, hogy a fizetési jogosultja már elkülönítette a fizetést a szolgáltatásért és a borravalóért.

Mivel a fizetés már folyamatban van, jobb kifejezés hiányában fel kell vennie a kapcsolatot a DoorDash-sel, és módosítani kell. A DoorDash webhelyen vagy alkalmazásban nincs olyan funkció, amely lehetővé tenné a tranzakció manuális módosítását. Keresetet kell benyújtania a cégnél, és kapcsolatba kell lépnie a DoorDash ügyfélszolgálati részlegével.

Nyújtson be követelést a DoorDash segítségével

A tipp megváltoztatásához fel kell keresnie a DoorDash webhelyet, vagy használnia kell a DoorDash alkalmazást, és be kell nyújtania egy keresetet. Ez a művelet átvezeti a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” oldalra, ahol el kell magyaráznia, hogy módosítani szeretné tippjét. Lépjen az ügyfélszolgálati oldalra, és töltse ki az űrlapot.

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal

Meg kell adnia a nevét, e-mail címét és telefonszámát. Az ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételi űrlap használatához nem kell bejelentkeznie. Ezért győződjön meg arról, hogy ugyanazt a nevet használja, amelyet a DoorDash-re való feliratkozáskor használt. Ugyanez vonatkozik az Ön e-mail címére és telefonszámára is, mivel ezeknek meg kell egyeznie az Ön adataival a fiókjával.

A szükséges kategória a „Kézbesítés utáni támogatás”, az alkategória pedig az „Adjust Dasher Tip”.

Adjon leírást és magyarázatot

A DoorDash-nek jogában áll visszautasítani a borravaló összegének módosítására irányuló kérelmét, ha az Ön indokát komolytalannak vagy ésszerűtlennek ítéli meg. Éppen ezért megfelelő és érthető magyarázatot kell adnia a borravaló összegének csökkentésére.

A DoorDash Általános Szerződési Feltételei szerint jogukban áll figyelmen kívül hagyni az Ön üzenetét, és kérni, ha az túlságosan agresszív, fenyegető, vagy ha trágárságot vagy tisztességtelen rágalmakat tartalmaz. Például nevezheti a Dashert „Egy dühöngő, inkompetens Dashernek”, de nem nevezheti a Dashernek és „Egy dühöngő inkompetens [faji rágalmazásnak] Dashernek”.

A cég megtagadhatja a Dasher borravalójának növelésének jogát is. Például, ha kéri az összeg 3 dollárról 3,25 dollárra emelését, előfordulhat, hogy visszautasítják, mert a változtatás költsége nem éri meg a felajánlott összeget.

Mennyi ideig tart a borravaló összegének módosítása?

Az űrlap beküldése percekig tart, de a teljes folyamat több időt vesz igénybe. Az ilyen típusú ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételek prioritást élveznek, mivel pénzről van szó, vagyis van időkorlát. A legtöbb esetben, ha a hegy beállítását jóváhagyják (nem garancia), akkor az egy munkanapon belül 24 órán belül megtörténik.

Röviden, az ACH (Automated Clearing House) tranzakció előtt a borravaló korrekciója megtörténik. Az automatizált elszámolóházak munkaidő után vagy munkaidő végén, és csak munkanapokon mozgatják a pénzt. Tehát, ha szombaton módosítja a borravalót, akkor nagy valószínűséggel csak kedden fogja látni a hatását a bankszámláján.

Mennyi ideig kell várnom a követelés benyújtásával?

Joga van igényt benyújtani, amikor csak akarja, de kérésének jóváhagyása az eltelt idő függvényében változik. Röviden, minél hamarabb benyújtja követelését, annál valószínűbb, hogy keresetet tesznek ellene.

Ha a kézbesítés napján reklamál, akkor a siker esélye megfelelő. A másnapi követelés szintén rendben van, de csökkenti az esélyeit. A DoorDash nem állítja vissza a hegyet visszamenőleg. Ez a szabály azért van érvényben, hogy ne próbáljon bosszút állni egy Dasheren.

Például, ha ugyanaz a Dasher többször szállított cuccot az elmúlt hónapban, de egy éjszaka rossz élményben volt része, nem mehet vissza, és nem nyújthat be követelést az összes borravalóért, amelyet annak a Dashernek adott. A borravaló módosítását csak az utolsó szállításnál kérheti.

Tippelj, ami szerinted megfelelő

Ahogy korábban említettük, keresetet kell benyújtania a DoorDash-hez, mert a kifizetést a fizetésfeldolgozó és a fiókadminisztrátor már elkülönítette. Ráadásul a DoorDash azt akarja, hogy nyújtson be keresetet, mert a változás egy kellemetlen tapasztalat eredménye lehet.

Változtattál már a tippeden a DoorDash segítségével? Ez azért volt, mert kiváló szolgáltatást kapott, és növelni akarta a borravalót? Ossza meg velünk a DoorDash tip funkcióval kapcsolatos tapasztalatait az alábbi megjegyzésekben.