Ha folyamatosan használ egy eszközt, mindig fennáll annak a lehetősége, hogy a gyártási folyamatba bekerülő hibák használhatatlanná teszik azt. Az Amazon Fire táblagépei természetesen nem mentesek az ilyen problémáktól, és az építésükhöz használt viszonylag olcsó anyagok miatt néha ki kell használni a garanciát.
De honnan tudhatja, hogy még mindig vonatkozik-e rád a garancia, és mit kell tennie annak érdekében, hogy megjavítsa vagy kicserélje a hibásan működő táblagépet, ha igen?
Mennyi ideig tart a garancia?
Minden közvetlenül az Amazon-tól vásárolt Fire táblagépre a vásárlás eredeti dátumától számított egy év korlátozott garancia vonatkozik. Ez technikailag azt jelenti, hogy a garancia azon a napon kezdődik, amikor Ön leadta a megrendelését a webhelyen, nem pedig azon a napon, amikor a termék ténylegesen megérkezett a bejárati ajtóhoz.
Noha ez egy-két hét értékű fedezet elvesztésével járhat, valójában sokkal könnyebben nyomon követheti a jótállási időszak kezdetét és végét.
Mire vonatkozik a garancia?
A garancia nem egyenlő a biztosítással. Más szóval, ha a táblagépe már nem működik valami miatt, amit tett, akkor nem valószínű, hogy lefedi. Ha beejti a WC-be vagy fürdőkádba, kiönti rá a kávéját, kint hagyja rossz időben, megolvad egy háztűzben, véletlenül rááll, vagy ha valaki mással megjavítja, és a javítás rosszul sül el. mind érvényteleníti a garanciát. Az sem vonatkozik rá, ha a táblagépet kereskedelmi forgalomban használták.
Ha olyan hardverprobléma merül fel, amely nem közvetlenül vagy közvetve az Ön hibája, akkor is gondoskodnia kell róla. Például egyes Fire-tulajdonosok arról számoltak be, hogy a képernyőjük spontán megrepedt anélkül, hogy leesett volna a kemény padlóra. A gyártási hibákra és a hardverhibákra vonatkozik.
Mi történik, ha elküldi táblagépét garanciális szervizre?
A készülék állapotától és a teendőktől függően az Amazon vagy megjavítja az asztalt új vagy felújított alkatrészek felhasználásával, vagy kicseréli egy új vagy felújított, ezzel egyenértékű modellre, vagy visszatéríti a vételár egy részét vagy egészét. Miután visszakapta a megjavított vagy új eszközt az Amazontól, az egyéves időszak hátralévő részére vagy 90 napra, amelyik hosszabb, továbbra is fedezve lesz.
Mivel előfordulhat, hogy egy teljesen új eszközt kap, érdemes megbizonyosodni arról, hogy minden megtartani kívánt adatról biztonsági másolatot készített. Győződjön meg arról is, hogy távolítsa el a micro SD kártyát, ha van ilyen, mert máskülönben valószínűleg nem kapja vissza.
Van külön oldal a garancia ellenőrzésére?
Sajnos más online áruházakkal ellentétben az Amazon nem biztosít gyors és egyszerű módot annak ellenőrzésére, hogy készülékeire még vonatkozik-e a garancia. Más szóval, egy kicsit meg kell dolgoznod magad, hogy megnézd, továbbra is védett vagy-e.
Hogyan ellenőrizhető, hogy a garancia még mindig érvényes?
Ahogy fentebb említettük, a garancia a Fire tablet megvásárlásának napján kezdődik. Ezért a legjobb módja annak, hogy megállapítsa, mikor jár le a garancia, ha megnézi az Amazon-fiókjában a vásárlás dátumát. Így találhatja meg:
- Nyissa meg számítógépe webböngészőjét (Chrome, Firefox, Safari, Edge stb.).
- Írja be az amazon.com címet a böngészősávba, vagy kattintson a hivatkozásra.
- Jelentkezzen be Amazon-fiókjába az ablak jobb felső sarkában.
- Kattintson a Fiók és listák lehetőségre a jobb felső sarokban.
- Kattintson a Megrendelései gombra.
- Ha a Fire tablet rendelése nem látható, kattintson a legördülő menüre, és válassza ki a vásárlás időpontját.
- A megrendelés bal felső sarkában a táblagép vásárlásának dátuma megjelenik a MEGRENDELÉS alatt. Az Ön garanciája egy év elteltével ugyanazon a napig érvényes.
Mi a teendő, ha a tűzre már lejár a garancia
Jó néhány történet kering az interneten arról, hogy az Amazon még akkor is lecserélteti készülékét, amikor lejárt a jótállási időszak. Fel kell vennie a kapcsolatot az Amazon ügyfélszolgálati csapatával, tájékoztatnia kell őket a helyzetről, és cseretáblagépet kell kérnie. Úgy tűnik, hogy az udvarias kitartás kulcsfontosságú a sikerhez, valamint emlékeztetni őket arra, hogy sok más ember kapott cserét, miközben lejárt a garancia. Sok szerencsét!
Garancia és béke
Ne feledje, hogy ha eszköze nyilvánvalóan nem gyártási hiba vagy hardverhiba miatt nem működik, akkor nem valószínű, hogy cserét kap. Még így is érdemes lehet váltani, hiszen úgysem sok értelme van annak, hogy egy törött táblagép rugdosson. Ha szerencséje volt az Amazon ügyfélszolgálatával, miközben lejárt a garancia, miért ne adna más ügyfeleknek némi plusz muníciót azzal, hogy megosztja történetét az alábbi megjegyzések részben?