Befejezte a vadonatúj Amazon Echo beállítását, és már alig várja, hogy kiadja az első hangutasítást az Alexának, az Amazon hangvezérlő rendszerének. De mi van, ha nem működik? Az ürességbe beszélsz, és nem történik semmi. Alexa??
Mi folyik itt? Rossz a Wi-Fi kapcsolat, vagy egyáltalán nincs kapcsolat? Vagy ami még elkeserítőbb, mi van akkor, ha az eszköz folyamatosan leválik, majd újracsatlakozik? Meg kell oldania az Echo csatlakozási problémáját, mielőtt megbízhatóan használhatná.
Az Echo alján van egy tápellátást jelző LED, amely Wi-Fi jelzőként szolgál. Ha a fény fehér, akkor csatlakozik, ha pedig narancssárga, akkor nincs Wi-Fi kapcsolat.
Hasonló a képernyős Echo készülékeknél: fehér fény – jó, narancssárga fény – nincs kapcsolat.
Ha rendszeresen látod a narancsot, az frusztráló lehet, és hamarosan minden narancs az életedben kiváltó okként hat.
De ne aggódjon, mivel a csatlakozási problémák általánosak ezeknél az eszközöknél. E problémák közös természete miatt számos megoldás létezik. Íme néhány hasznos tipp az Echo csatlakozási problémáinak megoldásához.
Miért veszíti el a kapcsolatot az Echo-m?
Számos oka lehet annak, hogy az Echo megszakadhat a kapcsolat, és a leggyakoribb probléma a Wi-Fi-vel van. Ez a legkönnyebben megoldható probléma, és a következő bekezdésben lesz szó róla. Ha ez nem működik, görgessen lefelé a listán, amíg a probléma meg nem oldódik. Ha a kapcsolat egyáltalán nem jön vissza, szükség lehet egy új Echo-ra.
Ellenőrizze a Wi-Fi-t
Mielőtt az Echo eszköz magára venné a felelősséget, ellenőrizze a többi eszközt (telefonok, táblagépek, okostévék, számítógépek), hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó a kapcsolatuk.
Ha nem, akkor valószínűleg a Wi-Fi-vel van a probléma, és nem az Echo-val, ebben az esetben az erőfeszítéseket az internetkapcsolat javítására kell összpontosítania. A csatlakozási problémák megoldásához gyakran elegendő a kábelmodem vagy router bekapcsolása, de néha fel kell venni a kapcsolatot az internetszolgáltatóval.
Power Cycling Your Amazon Echo
Megállapította, hogy minden rendben van a hálózati hozzáféréssel? Ha ez a helyzet, akkor valószínűleg az Echo nem csatlakozik. Javasoljuk, hogy kezdje az elektronikus eszközök kipróbált és valódi javításával: az újraindítással.
Kapcsolja ki az Echo eszközt. Tegye ugyanezt a modemmel és az útválasztóval, és kapcsolja ki a Wi-Fi-t az összes csatlakoztatott eszközön.
Várjon körülbelül 30 másodpercet, majd kapcsolja be újra az útválasztót. Kapcsolja be az Echo eszközt, hogy az elsőként csatlakozhasson újra a Wi-Fi-hez. Ezután kapcsolja be a Wi-Fi-t a többi eszközön.
Ha még mindig nincs kapcsolat, akkor előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az internetszolgáltatóval technikai támogatásért.
Az útválasztó használhatja mind a WPA (Wi-Fi Protected Access) és a WPA2 (Wi-Fi Protected Access II) biztonsági protokollokat. Próbálja meg átállítani a biztonsági protokollt csak az egyikre.
A visszhang áthelyezése
Vigye az Echót és az útválasztót is a lehető legtávolabb minden olyan elektronikus eszköztől otthonában, amely akadályozhatja a jelet.
Akár hiszi, akár nem, a babaőrzők és mikrohullámú sütők jelentősen zavarhatják a Wi-Fi-t. Még a mosogatógépek, a légkondicionáló szellőzők vagy a sztereó készülékek is okozhatnak kisebb problémákat.
Ne feledje, hogy a router jelei vízszintesen és lefelé terjednek a forrástól, tehát minél magasabbra mozgatja az Echo-t és az útválasztót, annál jobb. Tökéletes lenne, ha szorosan egymás mellett tartaná őket a ház magasabb pontján.
Ezenkívül sokkal elérhetőbbé tenné az Echo-t otthona minden részéből. Ezenkívül próbálja meg az Echo-t legalább 8 hüvelyk távolságra tartani a faltól, mert ez tompíthatja a jelet, és nehézségeket okozhat a hangvezérelt funkciók használatakor.
Ügyeljen a Wi-Fi túlzsúfoltságára
Ha sok eszköz csatlakozik a hálózathoz, a Wi-Fi valószínűleg nem fogja tudni tartani az ütemet. Csökkentse ezt a torlódást, ha kikapcsolja a Wi-Fi-t azokon az eszközökön, amelyeket jelenleg nem használ.
Ellenőrizze a Wi-Fi frekvenciát
Az Amazon Echo csak a 802.11a/b/g/n szabványt használó kétsávos Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) hálózatokhoz tud csatlakozni. A peer-to-peer hálózatok vagy a hotspotting nem tudják futtatni ezeket a sávokat és szabványokat.
Okoseszközei általában a 2,4 GHz-es csatornát használják. Némelyikük nem is támogatja az 5 GHz-es csatornát, ami a 2,4 GHz-es túlterheltséget okozhatja. Ez jó dolog lehet, mivel így az 5 GHz tehermentes marad.
Használhatja az Alexa alkalmazást telefonján vagy táblagépén az Echo 5 GHz-hez való csatlakoztatásához. Így csökkentheti a többi eszköz által okozott interferenciát, miközben növeli a kapcsolatot és a hatótávolságot.
Mindazonáltal a megfelelő csatorna kiválasztása az Ön feladata, mivel mindkét lehetőségnek megvannak a maga előnyei. Az 5 GHz erősebb és stabilabb kapcsolatot garantál (természetesen ha az Echo elég közel van a routerhez). A 2,4 GHz azonban jobban teljesít azoknál az eszközöknél, amelyeket falak vagy egyéb akadályok választanak el az útválasztótól.
Reset Your Echo
Ha semmi más nem segít, a gyári visszaállítás és a nulláról való kezdés nagy valószínűséggel megteszi a trükköt.
Az első generációs Echo és Echo Dot készülékek alaphelyzetbe állításához egy apró szerszámra lesz szükség: gemkapocsra, fülbevalóra, tűre vagy nagyon vékony ollóra.
Keresse meg a kis lyukat az eszköz alján, helyezze be a szerszámot, és nyomja meg a reset gombot. Tartsa benyomva, amíg a fénygyűrűk ki- és bekapcsolnak. Amikor a fénygyűrű narancssárgára vált, a készülék beállítási módba lép. Ezután megnyithatja az Alexa alkalmazást a telefonján, és újrakezdheti a beállítási folyamatot.
Az Echo és az Echo Dot második generációjának alaphelyzetbe állításakor a következőket kell tennie: Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Mikrofon ki és a Hangerő csökkentése gombot körülbelül 20 másodpercig, amíg a fénygyűrű narancssárgára, majd kékre nem vált.
Utána ugyanaz a gyakorlat, mint az első generációs készülékeknél: a fénygyűrű ki- és újra bekapcsol, majd narancssárgára vált, és a készülék készen áll az Alexa alkalmazáson keresztüli beállításra.
Lépjen kapcsolatba az Amazon ügyfélszolgálatával
Ha úgy tűnik, hogy a fenti tippek egyike sem működik, és nincs baj a Wi-Fi kapcsolattal, akkor minden bizonnyal valami csomós probléma van a hardverrel. Ne habozzon kapcsolatba lépni az Amazon ügyfélszolgálatával.
Mint minden más ügyfélszolgálat, valószínűleg próbára teszik a türelmedet azzal, hogy udvariasan megkérik, hogy ismételd meg a már megtett lépéseket. A jó oldala pedig az, hogy utazása nagy valószínűséggel ezzel a lépéssel véget is ér, mivel tudnak majd segíteni – még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy újabb Echo-t küldenek neked.
Ha van egy Amazon Echo-ja, akkor gyakran fedez fel új funkciókat, és még néhány húsvéti tojást is. Tekintse meg ezeket a TechJunkie cikkeket:
- Hívások kezdeményezése és fogadása az Amazon Echo segítségével
- Hogyan állítsuk be az Amazon visszhangriasztót, hogy zenével ébresszen
- Több mint 200 Amazon Echo húsvéti tojás és trükk
Kapcsolódási problémái voltak az Echo-ddal? Hogyan oldotta meg a problémát? Kérjük, írja meg nekünk az alábbi megjegyzésekben!