E-mail hitelesítő adatai nélkül nem férhet hozzá Chromebook táblagépéhez vagy laptopjához. Előfordulhat azonban, hogy Chromebookja megtagadja e-mail-címét vagy jelszavát, és megakadályozhatja a bejelentkezést. Számos hibaüzenetet kaphat, amelyek a probléma helyére utalnak.
Szerencsére minden hibaüzenetre vannak javítások és megoldások. Egyenként áttekintjük őket, majd megvizsgáljuk a helyreállítási lehetőségeket.
Jelszó- és fiókellenőrzési problémák
Ha nem tud csatlakozni Chromebookjához, előfordulhat, hogy a számos hibaüzenet egyike jelenik meg. Három azonban kifejezetten a jelszó- és fiókellenőrzési problémákra utal. Ezek tartalmazzák:
- "Rossz jelszó. Próbáld újra"
- „Nem található a Google-fiókod”
- "Sajnos a jelszavad nem ellenőrizhető"
Ha ezek valamelyikét látja egy sikertelen bejelentkezési kísérlet után, először győződjön meg arról, hogy Google-fiókja helyes nevét és jelszavát adta meg. Írja be újra mindkettőt, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ha ez nem sikerül, ellenőrizze, hogy a Chromebook csatlakozik-e az internethez, és hogy a kapcsolat erős és stabil-e.
Ha az utóbbi időben megváltoztatta fiókja jelszavát, megpróbálhat bejelentkezni a régi jelszóval. Nem mindenkinek van Google-fiókja, aki Chromebookot használ. Ha nem, ellenőrizze kétszer, hogy helyesen adta-e meg az e-mail címet.
Végül, ha minden más nem segít, lépjen a Google fiók-helyreállítási oldalára.
Csatlakozási problémák
Ha a Chromebook problémái vannak a Wi-Fi-vel, akkor a következő hibaüzenetet kaphatja egy sikertelen bejelentkezési kísérlet után: „Felhasználóneve vagy jelszava nem ellenőrizhető ezen a jelenlegi hálózaton.” Alapvetően a Chromebook azt próbálja elmondani, hogy a meglévő Wi-Fi hálózat nem elég erős vagy stabil.
Ennek orvoslásához fontolja meg Chromebookja Wi-Fi-hálózatának alaphelyzetbe állítását. Íme, hogyan történik.
- Kattintson a Wi-Fi ikonra a képernyő jobb alsó sarkában.
- Kattintson a be-ki csúszka gombra a Wi-Fi kikapcsolásához.
- Kattintson még egyszer a Wi-Fi aktiválásához.
- Várja meg, amíg a Chromebook bejelentkezik a hálózatra, majd próbáljon meg bejelentkezni.
Ha ez nem segít, érdemes kijelentkezni az aktuális hálózatból, és bejelentkezni egy másikba. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket.
- Kattintson a Wi-Fi ikonra a képernyő jobb alsó sarkában.
- Kattintson arra a hálózatra a listában, amelyre nincs bejelentkezve.
- Adja meg a jelszót, ha a rendszer kéri.
Ha továbbra sem érkezik eredmény, érdemes lehet más, ezen az oldalon felsorolt módszereket is kipróbálni.
Törölt vagy letiltott fiók
Ha a „Fiókját törölték vagy letiltották” hibaüzenetet látja, az egyetlen megoldás, ha bejelentkezik egy másik fiókkal.
A letiltott és törölt fiókoknak tilos bejelentkezniük bármely Google-szolgáltatásba. A fenti hibaüzenet helyett előfordulhat, hogy a rendszer erre az oldalra irányítja át. Alternatív megoldásként a Google szöveges üzenetben vagy e-mailben értesítheti Önt arról, hogy a bejelentkezni próbált fiókot letiltották vagy törölték.
Megkérheti a Google-t, hogy adja vissza fiókját. Íme, hogyan kell csinálni.
- Próbáljon meg bejelentkezni letiltott vagy törölt fiókjába.
- Ezután válassza a „Próbáld meg visszaállítani” opciót.
- Kövesse az utasításokat.
Alternatív megoldásként felkeresheti ezt az oldalt, és kitöltheti a Google hivatalos fiók-visszaállítási űrlapját.
Engedélyek hiánya
Ha nem Ön a tulajdonosa annak a Chromebooknak, amelybe be szeretne jelentkezni, akkor a következő hibaüzenet jelenhet meg: „Sajnáljuk, nincs engedélye a bejelentkezésre.” Ez akkor fordulhat elő, ha a tulajdonos véletlenül vagy szándékosan visszavonta az Ön bejelentkezési jogait.
Itt csak két kiút van a bajból. Az első az, hogy beszéljen az eszköz tulajdonosával, és győzze meg, hogy adja meg a hiányzó engedélyt. Ha a tulajdonos nincs a közelben, vagy nem érheti el, akkor bejelentkezhet vendégként. Ehhez kattintson a Böngészés vendégként gombra a bejelentkezési képernyőn. Közel kell lennie a képernyő aljához.
Hálózati aktiválási problémák
Ritka esetekben előfordulhat, hogy a Chromebook nem tudja aktiválni a Wi-Fi-hálózatot, mielőtt megpróbálna bejelentkezni. Ha a „Bejelentkezés előtt indítson vendégmunkamenetet a hálózat aktiválásához” hibaüzenetet kap a bejelentkezéskor, vendégként kell bejelentkeznie. A Chromebook ezután végigvezeti Önt a hálózat beállításán.
Ha az üzenet a kapcsolat létrehozása után ismét megjelenik, próbáljon meg egy másik elérhető hálózathoz csatlakozni.
Újraindítás
A kapott hibaüzenettől függetlenül mindig megpróbálhatja végrehajtani a hardver-visszaállítást. Ez az egyszerű és hatékony módszer számos szoftverrel kapcsolatos probléma megoldására ismert a Chromebookokon. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket.
- Kapcsolja ki teljesen a Chromebookot.
- Nyomja meg együtt a Bekapcsoló és a Frissítés gombokat a billentyűzeten.
- Tartsa lenyomva a Frissítés gombot, amíg az eszköz újraindul.
Így állíthatja vissza a Chromebook táblagépet.
- Nyomja meg együtt a bekapcsológombot és a hangerőnövelő gombot.
- Tartsa őket legalább 10 másodpercig.
- Engedje el a gombokat, és várja meg, amíg az eszköz újraindul.
Egyes Chromebook-eszközök speciális újraindítási eljárásokkal rendelkeznek. Ellenőrizze az „Egyéb módok” részt ezen az oldalon. Ha az Ön modellje szerepel a listán, kövesse a neve alatti utasításokat.
Miután Chromebookja újraindul, próbáljon meg újra bejelentkezni.
Ne maradj kizárva
A Chromebook laptopok és táblagépek különféle szoftver- és hálózati problémák miatt megakadályozhatják a felhasználók bejelentkezését. A cikkben bemutatott módszerek azonban megoldják a problémát. Ha továbbra sem tud csatlakozni, érdemes kapcsolatba lépnie a Google ügyfélszolgálatával.
Volt már olyan, hogy kizárták a Chromebookból? Hogyan oldottad meg a problémát? Ha kihagytunk egy jó hibaelhárítási módszert, tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.